Schlagwort: Mystery Shopping
Beraterkontrolle aus Berlin setzt sich für höhere Beratungsqualität ein
Jeder neue Kunde ist eine Chance auf zusätzlichen dauerhaften Umsatz…entscheidend hierfür ist, dass sich der Kunde wirklich gut beraten fühlt!
Die neue Generation der Unternehmensberatung: Audiovisuelles Mystery Shopping
Neue Wege im Testkauf, bzw. in der Testberatung: Von der klassischen, traditionellen Datenerfassung / Datenflut – hin zur audiovisuellen qualitativ – nachhaltigen – Methode.
Promotionagentur: Verkaufsförderung mit Hilfe von Experten
Bei einer Promotionaktion sollte auf Experten gesetzt werden, damit der Einsatz des Kapitals sich auch rechtfertigt.
Mystery Shopping: Viel mehr als nur Testkäufe.
Mystery Shopping erfordert Professionalität und Erfahrung. Die Testkaufagentur bietet maßgeschneiderte Analyseinstrumente für jede Vertriebsart.
Exzellenz und Kompetenz im Kundenservice schafft kompetitive Vorteile
Kunden sind Wanderer. Sie wechseln zwischen den unterschiedlichen Anbietern von Dienstleistungen, Herstellern und Produkten.
Kundenzufriedenheit und Service
Kundenservice muss man sich leisten und damit in Kundenzufriedenheit investieren.
Service Excellence- DIN SPEC 77224 – Kundenzufriedenheit kulminieren
Lässt sich Kundenzufriedenheit steigern? Und dann noch dynamisch, nachhaltig und messbar?
Kundenorientierung – Sich selbst überlassen? Kundenkommunikation und Self-Services
Ein neues Buzz-Word erobert die Welt des Customer Relationship Management (CRM): Customer Experience Management (CXM).
Erfolgreiches Beschwerde- und Reklamations-Management
„Ein Kunde der reklamiert ist ein guter Kunde“ Wie bitte?….
Service Check Guten Service kann man spüren – und messen
In der Forschung rund um das Thema Kundenzufriedenheitsmessung geistern (um im Bilde von Mystery zu bleiben) die Begriffe C/D-Paradigma bzw.