Schlagwort: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Ist eine Kundenbeschwerde etwas Unangenehmes?
Beschwerden und Reklamationen gehören zum Geschäftsalltag. Es stellt sich in diesem Zusammenhang die Frage: Was ist einfacher, Kunden akquirieren oder Bestandskunden zufrieden zu stellen?