Schlagwort: Reklamationsmanagement
Ist eine Kundenbeschwerde etwas Unangenehmes?
Beschwerden und Reklamationen gehören zum Geschäftsalltag. Es stellt sich in diesem Zusammenhang die Frage: Was ist einfacher, Kunden akquirieren oder Bestandskunden zufrieden zu stellen?
Tagesseminar: Reklamationen und Beschwerden erfolgreich meistern!
Nie wieder Stress mit Kundenbeschwerden und Reklamationen: Gewinnen Sie aus jeder Beschwerde einen zufriedenen Stammkunden.
Qualitätsmanagement Methoden: QFD- Was ist das eigentlich?
Qualität bei Produkten und Dienstleistungen ist der entscheidende Vorteil, wenn es darum geht, den Wettbewerb als Unternehmen zu gestalten und erfolgreich zu bestehen.
QM Methoden – KAIZEN, die Veränderung zur Verbesserung
Die Steigerung des Optimalen heißt Optimierung. Dies ist der Kern des Kaizen.
Einführung eines prozessorientierten QM nach DIN EN ISO 9001
Wir begleiten Sie bei der Einführung Ihres Qualitätsmanagementsystems, unterstützen sie bei der Erstellung eines Qualitätsmanagementhandbuches
Weiterbildung von A – wie APQP bis Z – wie Zertifizierung Starten Sie Ihre Qualitätsoffensive
Weiterbildung und Personalentwicklung sind ein Gebot unserer Zeit, um am und im Arbeitsmarkt auch langfristig erfolgreich zu bestehen.
Messecoaching Messen: Maßgeblicher Mehrwert…….für die Kundenkommunikation
Messen sind Treffpunkte – für Unternehmen, Kunden und Lieferanten. Messen sind aber auch Plattformen – für die Unternehmenspräsentation, für Kontakte und Kommunikation.
Neue Dynamik für Serviceleistungen
Die Energiewende – in diesen Tagen in aller Munde. Das gilt übrigens auch für die Energieunternehmen.
Kundenorientierung: Oasen der Servicewüste
Ja, es gibt sie tatsächlich, die Oasen der Kundenorientierung, die nach Service dürstende Menschen aufsuchen können, um dort aufzutanken und ihre Customer Journey fortzusetzen.
Qualität: Die heutige Herausforderung
Qualität, das habe ich ja bereits an anderer Stelle thematisiert, ist kein Zeitwort und auch nicht auf bestimmte Bereiche beschränkt.