Schlagwort: Reklamationen
Tagesseminar: Reklamationen und Beschwerden erfolgreich meistern!
Nie wieder Stress mit Kundenbeschwerden und Reklamationen: Gewinnen Sie aus jeder Beschwerde einen zufriedenen Stammkunden.
Telefon- und Kommunikationstraining
Die richtige Ansprache ist nicht nur im Telefonmarketing der Schlüssel zum Erfolg. Doch, wo beginnt dieser Weg und wie erreichen Sie ihn?
Professionelle Kommunikation Reden Sie noch oder kommunizieren Sie schon?
Kommunikation ist alles und allzu menschlich. Kunden wiederum sind keine bloßen Zahlen und Fakten, sondern Menschen mit Bedürfnissen, Ansprüchen und Wünschen.
Fehlproduktion: Wie sie zur Stärke wird
Produktionsfehlern vorzubeugen spart Zeit und Geld und sichert Kundenzufriedenheit. Dafür müssen KMU keine teuren Analyse-Tools anwenden. QM-Berater setzen mit wenig Aufwand ein passendes Konzept auf.
Das haben wir schon immer so gemacht – Da könnte ja jeder kommen…
Hier nämlich wird es als „Arten von Übergängen […] unmittelbaren, ineinander übergehenden Veränderungen bzw. Wechseln“ erklärt.