Schlagwort: FMEA
Ich seh‘ 8D: Kundenorientierung- und bindung durch eine qualitätsorientierte Reklamationsabwicklung
Reklamationen mit Struktur begegnen – so lässt sich das 8D-Modell grob zusammenfassen. Der Kern dieses Qualitätmanagements-Tools besteht darin, dass Kundenbeschwerden systematisch aufgenommen, bearbei
Qualitätsmanagement: Eine runde Sache fürs reibungslose Abläufe
Qualität kommt von quälen. Das war das Credo des ehemaligen Trainers des VfL Wolfsburg Felix Magath.